Как привлечь дизайнеров интерьера к сотрудничеству

КАК МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ПРИВЛЕЧЬ ДИЗАЙНЕРОВ И ДЕКОРАТОРОВ

Эффективно построенные партнерские отношения приносят пользу двум сторонам. В профессиональном тандеме «дизайнер — мебельщик» получить свою выгоду могут оба. Только часто до момента этих самых отношений дело так и не доходит, останавливаясь на этапе обдумывания и взвешивания: «А надо ли?» или «Наверное, это слишком сложно, пойду-ка я разработаю другие шаги».

Евгений Тюрин, ведущий маркетолог в области дизайна интерьера, автор-разработчик 10 методических пособий, ведущий видеопередачи «Дизайн в личностях», владелец Климатической студии «БУРЕВЕНТ».

Снимаем розовые очки: кто ваш партнер и чего он хочет

Тема взаимовыгодного партнерства мебельщиков и дизайнеров нашему эксперту Евгению Тюрину знакома не понаслышке. К автору многочисленных пособий и тренингов мебельщики часто приходят с одним вопросом: «Что сделать, чтобы стать привлекательными для дизайнеров?» Особенно остро этот вопрос зазвучал в последнее время, когда продажи большинства мебельных компаний заметно упали, покупательская способность трансформировалась, и мебельный бизнес оказался перед новым лицом рынка. Эксперт отмечает, что сейчас стоит либо уходить в премиум-сегмент, либо, напротив, делать что-то массовое, а в формуле прибыли выделяет шесть направлений.

6 путей сохранить свою прибыль:

  • Уменьшение затрат.
  • Увеличение затрат (увеличение стоимости).
  • Увеличение количества потенциальных клиентов.
  • Конверсия (например, повышение профессиональной компетенции менеджеров по продажам).
  • Увеличение количества денег за покупку (дополнительные покупки).
  • Повторные покупки.

Каждое из шести направлений невозможно реализовать без определенного набора «оружия». Например, умения правильно преподнести свое УТП. Термину «уникальное торговое предложение» (УТП) столько лет, что уже мало кто вспомнит историю его появления. Но, увы, и мало кто эффективно использует всю его мощь. Часто мебельщики не понимают, что скрывается за вроде бы знакомой аббревиатурой и как масштабировать это понятие до производства и донести до своего клиента.

«Если мы говорим об УТП, то здесь речь идет не столько о владении производством, сколько о владении умами. Продавать ваше УТП нужно историями. Вопрос в том, как вы преподносите ценность продукта. И сотрудникам важно объяснять, почему ваш продукт уникален. Например, компания занимается продажей детской мебели. И главным ее посылом служит то, что компания продает не просто мебель, а экологически безопасную мебель. И этот аргумент всячески раскручивается в рекламных материалах. В результате вы достигаете двойного эффекта: в глазах потребителя создается положительный образ, а дизайнер получает так называемую защищенную репутацию», — говорит Евгений Тюрин.

Оружием мебельщика в борьбе за умы дизайнеров и сердца клиентов также может стать статус. Своему заявленному статусу важно соответствовать всегда — в любой момент. И важно клиенту этот уровень презентовать. Если вы продаете мебель премиум-класса, то и сервис должен быть на соответствующем уровне: доставка этой самой мебели на пресловутой газели совершенно недопустима. Сервис заключается в мелочах, и клиент это видит.

Как стать интересным для партнера

Что важно для дизайнерских студий? Евгений Тюрин выяснял этот вопрос лично на встречах с дизайнерами. Ответ оказался любопытным: большинство дизайнеров просто не хотят ничего делать, предпочитая, чтобы их партнер сам решал все вопросы:

«Я съездил в студии и задал декораторам вопрос: что для них важно, какие вопросы должен решать мебельщик? И почти все ответы были однотипные: «Мы отдаем планировки, сливаем контакты клиента и все!» Дизайнеры не хотят ничего делать, они хотят, чтобы партнер все делал для них. И это прекрасно — потому что вы можете взять ситуацию в свои руки!»

Награда для героев

Шаг первый на пути к завоеванию доверия дизайнеров — дать им понять, что их клиент останется за ними и они получат свою часть прибыли. Для этого клиентскую базу можно резервировать по адресам — то есть за каждым адресом закреплять того или иного дизайнера. Большинство мебельщиков этого не делают — просто потому что не хочется, а кроме того, этот аспект им кажется не столь важным. А вот дизайнеры думают совершено иначе. Так пусть же награда найдет своих героев!

Дизайнерам важно напоминать о себе, показывать, что они работают с партнером, который может быть интересен. Здесь главная задача любого мебельщика — показывать или создавать видимость некой активности, постоянного развития. Инструментов для этого предостаточно: бесплатные консультации, 3D-визуализации на флешках, обзвон, рассылка писем с новостями, приглашения на корпоративные события, совместное участие в международных и российских выставках, общение в соцсетях, правильная демонстрация своих продуктов в интернете и т. д. Опросы показали, что у дизайнеров, с которыми мебельщики общаются, формируется более лояльное отношение к бренду.

Листовки, брошюры, буклеты и прочая рекламная атрибутика, которую мебельщик отдает на откуп дизайнеру, а тот впоследствии презентует своему клиенту, должны быть удобными и полезными. Что это значит? Самое главное — чтобы листовку со всем контентом не хотелось выбросить в мусорное ведро. Например, вместо истории о компании лучше написать краткое руководство «10 ошибок при выборе шкафа-купе».

Клиент из просмотра рекламных материалов должен понимать, чем вы занимаетесь. Не догадываться, додумывать и искать информацию, а понимать. Он не обязан знать специфических терминов и аббревиатур, то, что клиенты знают все, — миф. Поэтому задача любого рекламного материала — просто и доступно рассказать о товаре.

«Проведите конкретный опрос. Что важно дизайнерам? Что спрашивают клиенты? Например, вы услышите, что их интересует всего два параметра: размер и внешний вид. Все остальное неважно! Так зачем же тогда указывать в каталогах или листовках способы обработки и прочие нюансы, если они вашего клиента не интересуют? Тогда и рекламная продукция станет тоньше и удобнее по формату, и клиенты получат максимум полезной, а не лишней информации», — комментирует эксперт.

Помимо того что информация в рекламной продукции должна быть избирательна, ей важно еще быть работающей. Например: «Возьми эту листовку, сохрани ее и получи в течение месяца скидку 10% на весь ассортимент».

Что касается рекламы в соцсетях, то здесь также существует ряд особых правил, которыми мебельщики часто пренебрегают. Например, страничка в Instagram с публикацией фотографий мебели никому не интересна. Здесь действует другое правило — правило живого человека. Пользователю важно видеть, с кем он общается, кто рекламирует эту самую мебель: людям хочется ставить лайки не абстрактному предмету мебели, а первому лицу, медийному эксперту, звезде, которая рекламирует эту мебель.

«Вообще недостаток соцсетей в том, что они слишком бизнесовые. А людям нравится чужая энергия, эмоции, и этот формат обязательно нужно использовать. Мой совет — разбавляйте соцсети своей личностью», — говорит Евгений Тюрин.

Итак, если вы подойдете к налаживанию взаимоотношений с дизайнерами грамотно и творчески, то наверняка от такого сотрудничества в плюсе окажутся обе стороны. А это, согласитесь, неплохой бонус в сложные для рынка времена.

Как привлечь и удержать дизайнеров:

  • Холодный обзвон.
  • События.
  • Награда для героев: четкая система закрепления клиентов.
  • Удобная рекламная продукция.
  • Поддержание контакта.
  • УТП.

Как привлечь дизайнеров интерьера к сотрудничеству

Уважаемые поставщики услуг, производители и продавцы мебели и отделочных материалов и транспортные компании, пожалуйста, не надо звонить мне на сотовый телефон, он предназначен для общения с клиентами. Звонки от незнакомых людей с предложениями товаров отвлекают меня от работы, вызывают у меня глубокое отторжение и включают вас в черный список на моем телефоне. Пожалуйста, звоните только в том случае, если вас рекомендует кто-то из моих друзей, и вы можете назвать, кто.

Ниже описаны требования к партнерам. Чтобы начать сотрудничать вы можете прислать мне на почту презентацию с описанием ваших услуг или выпускаемых вами предметов и с условиями сотрудничества. Присылайте сверстанный электронный каталог в PDF. Аргумент “мы можем вообще все и каждый раз разрабатываем под клиента” не сработает, покажите результаты. В конце презентации желательно указать контакты вашей компании, так как то, что понравилось, я потом складываю и храню до нужного случая.

Что могут сделать поставщики и подрядчики, чтобы у нас все “срослась”:

I. ПРО ОБЩЕНИЕ
  • Быть вежливыми со мной и моими сотрудниками.
  • Говорить правду. Если вы говорите, что ваши цены оптовые, а клиент в ближайшем к дому магазине покупает в розницу дешевле, значит, они не оптовые. То же касается страны производства, сроков производства. Если товар сделан в Китае под немецким брендом, не надо мне говорить, что он из Германии.
  • Предложить мне посотрудничать с одним из ваших клиентов. Таким образом я вижу, что вы действительно заинтересованы во мне, а не во всех подряд дизайнерах, у кого только есть сайт. Также это знак вашей доброй воли: не надо считать, что я буду делиться своими клиентами, если вы не делитесь своими.
  • Предоставить прозрачные условия работы и соблюдать их. Каждый поставщик говорит о том, что его цены и продукт самые крутые. Объясните, желательно письменно и очень кратко, чем они отличаются от других. Не надо предлагать мне каждый раз делать у вас просчет, если вы продаете стандартизированные вещи. Дайте прайс и покажите, что мои клиенты получат цену и качество лучше, чем если пойдут с ближайший торговый центр.
  • Предоставить одного ведущего менеджера, который закреплен за нами.
  • Отвечать на письма, телефонные звонки или хотя бы перезванивать в тот же день. Если вы получили от меня запрос и занимаетесь им, напишите об этом, я буду знать, что все в порядке, что вы в процессе.
  • Оперативно выдавать коммерческие предложения. Крайне приветствуется реакция на наши запросы в течение суток без напоминаний с нашей стороны. Нормально, если сложный расчет вы делаете в течение трех дней. Скорее всего, если вы ответите через неделю, информация мне будет уже не нужна.
  • Считать. Если я запрашиваю цену, не предлагайте мне посчитать ее самостоятельно, умножить на коэффициент и посчитать нужное количество (плитки, краски, обоев). Я предоставляю все чертежи с размерами при запросе.
  • Пересчитывать. Клиенты и я будем вносить изменения до тех пор, пока нас не устроит результат, то есть, возможно, до посинения. Это может быть два раза, это может быть сто раз. Если на пятый раз вы говорите, что делаете мне КП в последний раз, то так оно и будет.
  • Выдвигать идеи. Кто лучше вас знает все особенности вашего товара, дайте альтернативы, внесите предложения, посоветуйте, расскажите про новинки, это крайне приветствуется. НО! Пожалуйста, придерживайтесь своей области и не критикуйте чужую работу. Например, если вы специалист по кондиционерам, конечно, и я, и клиенты, будем слушать вас относительно штробы, шума и притока воздуха, но не надо давать советов по поводу штор и обоев, если вас приглашают на объект. Уважайте чужую работу, люди, которые поставляют шторы, также очень стараются.
  • Защитить мой проект.
  • Правильно формулировать вопросы. Неправильный вопрос: “Какого вида доводчик вы хотите на этом раздвижном механизме?” А я-то откуда знаю. Правильно сформулированный вопрос: “У нас есть доводчик А (фото, цена) и доводчик Б (фото, цена), отличаются тем-то, если вы берете дешевле, то рискуете тем-то. Какой вы выбираете?”
  • Не засыпать клиента вопросами. Если у вас есть телефон клиента, это не значит, что вы можете звонить ему по любому поводу. У клиента есть платный дизайнер, который отвечает за согласования цвета, размеров и так далее. Если у вас несколько вопросов, не звоните отдельно с каждым, составьте список и пришлите письмом, мне так будет гораздо легче.
  • Не звонить мне каждый день по поводу посчитанного, но не подтвержденного заказа. Я сама в курсе, какие заказы подтверждены, а какие нет, не заставляйте меня оправдываться перед вами. Вы можете напомнить о заказе через месяц. Иногда заказы длятся год. Я категорически против агрессивных продаж, не надо ничего навязывать и настаивать, иначе в следующий раз я не обращусь. Аргументы типа “акция до завтра”, “предвидятся скачки курса”, “в новый год возможен другой прайс”, “мы поставили на бронь, она со следующим вашим вздохом кончится, ой…”, приберегите, пожалуйста, для беспечных и неопытных. Акции меня не интересуют, у меня все закупки плановые, а не спонтанные, конечная цена для меня важнее диких скидок. И не надо давить, я этого не терплю.
  • Не критиковать своих конкурентов. Если я обратилась к вам за плиткой, это не значит, что всю плитку на объект я обязана взять у вас. Не надо говорить мне или Заказчикам, что та другая плитка плохая, что на ней дурной сглаз, что она сделана в сырых подвалах с использованием детского труда и т.п. Если вы видите потенциал на бОльший объем заказа, предложите дополнительные скидки, предложите альтернативу.
Будет полезно:  Как переделать старое кресло своими руками
II. ПРО ТОВАР, ЕГО КАЧЕСТВО И ЦЕНУ
  • Быть в состоянии показать товар, предоставить на время его образцы по запросу. Для этого у вас должен быть офис в Москве.
  • Поставить качественный товар, дать хорошее соотношение цена/качество.
  • Соблюдать сроки. Не заставляйте меня звонить вам по десять раз с вопросом, где товар. Если он задерживается, позвоните мне сами и сообщите об этом.
  • Быть готовыми исправлять свои косяки. Ошибки бывают у всех, но не надо перекладывать их на меня, на прораба или на клиента. Как минимум надо исправить то, что не так, без длительных обсуждений и дополнительных затрат от клиента. В идеале, так как ваши ошибки причиняют клиенту неудобства, заставляют его нервничать и ждать, нужно это компенсировать клиенту в виде, к примеру, бесплатной доставки, или какой-то дополнительной услуги, это всегда приятно.
  • Не производить с товаром по собственной инициативе никаких действий, о которых вас не просят. Например, самовольно отгружать оплаченный товар, потому то вам надо закрыть продажу. Если вы вынуждены что-то сделать с товаром (отвезти на дальний склад, распаковать, запаковать, еще что-то), говорите об этом заранее.
  • Возвращать деньги за бракованный или неправильно отгруженный товар по первому требованию. Я не придираюсь по пустякам. Если я считаю, что товар бракованный, не надо убеждать меня в обратном или взывать к нашим высоким отношениям. Не надо говорить, что прошло две недели с момента поставки и теперь вы ничего не можете сделать, к браку такие ограничения не относятся. То есть, вы можете так сказать, но лучше не надо, высокие отношения пострадают.
III. ПРО ДОКУМЕНТЫ
  • Делать КП с фотографиями, мне так очень нравится.
  • Заключать с моими клиентами договора и предоставлять счета на оплату. Счет на оплату должен включать реквизиты вашей компании, краткое описание и цены. Предоставьте возможность моим клиентам оплачивать вам на счет, если они того пожелают.
  • Грамотно и в срок составлять документы. Если вы продаете напрямую клиенту, необходимо добиться от него, чтобы он подписал вашу спецификацию и договор. Не надо начинать производство или закупки без документов и потом обращаться ко мне с вопросом, когда клиент подпишет. В случае, если продажа происходит через мое юр. лицо, вы должны указывать во всех без исключения документах мои реквизиты, предоставлять акты и счета – фактуры не позднее, чем через десять дней, а желательно сразу же. В счете – фактуре надо указывать номер платежного документа, многие пренебрегают и приходится переделывать. Я отказалась от сотрудничества с рядом компаний по причине документов, я не могу каждый раз “выбивать” из вас то, что вы обязаны мне предоставить по закону.
  • Спецификацию на товар желательно показывать мне, даже если Клиент ее подписал сам. Клиенты часто подписывают, не глядя, потом вопросы и по цене, и по тому, что приехало на объект.
  • Не вносить хаос. Одна компания отправила мне три раза подряд коммерческие предложения для других клиентов. Боюсь себе представить, куда они отправили КП для меня. После этого мы расстались.
IV. ПРО ОТНОШЕНИЯ
  • Очень прошу, не присылайте спам и не звоните по поводу торжественных завтраков, ужинов, ланчей, бранчей и других ритуальных приемов пищи, вечеринок, представлений с бубнами для дизайнеров. Хлеба и зрелищ мне не надо, а команде вредно. Кстати, вы знаете, что за посещение амфитеатра римлянам платили? Вроде компенсации за то, что отрывали от хозяйства. Если вы хотите нам заплатить, чтобы мы что-то съели и посмотрели, то мы, конечно, приедем.
  • Мы активно ходим и иногда сами готовы платить за хорошо сформулированный мастер-класс. Это может быть информация по продукту от производителя, обзор ниши, в которой вы оперируете, или более общая тема (как подобрать светильник, как заказать гипсовую лепнину, какой паркет класть на теплый пол и т.п.)
  • Очень способствует хорошим отношениям совместная реклама. Пригласите меня выступать на вашем форуме, спросите и напишите мое экспертное мнение у себя в блоге, я сделаю перепост. Предложите совместное участие в выставке, поделим расходы. Покажите, что я для вас важна и уникальна, что из всех дизайнеров, с которыми вы работаете, вы доверяете мне и моим суждениям. У вас в гареме много дизайнеров? У меня тоже много поставщиков. Сделайте меня “первой женой”, и я из всех других вариантов буду предлагать сначала вас.
V. ЕСЛИ ВЫ ПРОРАБ
  • К сожалению, я никогда не беру и не рекомендую непроверенных строителей в проекты, недостаточно для сотрудничества найти меня в интернет, даже если вы и правда очень хороший. Если мне некого предложить из знакомых бригад, то Заказчики ищут бригаду сами. Я не поеду смотреть на ваши текущие объекты, будь они хоть самого офигенного качества.
  • Я заинтересована, если у вас есть рекомендации от людей, которых я знаю. В этом случае я поеду и посмотрю, что вы делали, могу предложить клиентам.
  • Единственный способ начать со мной сотрудничать, если мы не знакомы и вас никто не рекомендовал, – это пригласить меня в качестве дизайнера на свой объект. Вы можете позвонить мне хоть десять раз, это ничего не изменит, если вы первым меня не приглашаете.
  • Если вас пригласил Заказчик и вы читаете этот раздел, чтобы понять, кто я, что мне надо и как сделать со мной еще много объектов, то все очень просто. Мы очень хорошо дружим в следующих случаях:
    • Вы мастер своего дела.
    • Вы активно выдаете рекомендации по всем техническим моментам.
    • Вы выдаете график работ, это очень приветствуется.
    • Вы не пытаетесь подгонять меня со сдачей дизайн-проекта относительно оговоренных с Заказчиком сроков потому, что вот у вас простой и надо прямо завтра приступить.
    • Вы не даете никаких, НИКАКИХ рекомендаций относительно дизайна (вида потолков, вида полов, цвета обоев, форм мебели, знакомой столярки и т.п.). В свою очередь, я не выдаю ц.у. относительно черновых материалов и не навязываю свою последовательность работ, не пытаюсь вас подгонять, возводить за вас перегородки и клеить за вас обои, и вообще веду себя прилично.
    • Я не черню вас перед Заказчиком и все проблемы обсуждаю сначала с вами. Я жду того же от вас.
    • Хороший результат для вас важнее, чем возможность злорадно ткнуть меня носом в ошибку, которую вы предвидели. Никто из нас не ведет себя, как двуличный негодяй, не спихивает ошибки на другого, мы вместе все решаем, если надо, переделываем.

Чтобы я прочитала ваше письмо с презентацией, оно должно содержать в заголовке точную фразу: “Я прочитал(а) раздел “Поставщикам” до конца”. Если вы не хотите тратить время и читать этот раздел, вполне логично, что я также сэкономлю свое и не буду читать вашу презентацию.

Напоследок хочу сказать, что, если я вдруг перестала отвечать на ваши звонки и не перезваниваю сама, это означает, что вы не соблюдали требования из моего списка. Меня интересует хорошая работа, серьезное и доброжелательное отношение к Клиенту, к моей команде и ко всем, кто задействован в моих проектах. Моя политика такая, что Клиенту надо предоставить РЕЗУЛЬТАТ, вовремя и согласно бюджету, пожалуйста, дайте его и помогите в реализации проектов, тогда у нас все сложится и будет хорошо.

Как предпринимателю сотрудничать с дизайнерами

К веб-дизайнеру владельцы бизнеса обращаются в тот момент, когда им требуется графическое оформление сайта, лендинга, каталога товаров, визиток, баннеров, групп и аккаунтов в соцсетях и т.д. И как только специалист выбран, начинается самое сложное — брифы, задачи, требования и пожелания к визуализации идеи, гарантии и обязательства. Как предпринимателю сотрудничать с дизайнерами, чтобы обе стороны остались довольны результатами?

Людмила Пученкова, веб дизайнер с большим опытом, написала статью, которая поможет правильно организовать сотрудничество с дизайнерами и сделать его максимально продуктивным.

Друзья, привет. Сегодня поговорим о том, как сотрудничать с дизайнерами. Статья написана для предпринимателей, которые не понимают, что же сказать дизайнеру, чтобы потом быть довольными результатом и зачем им задают все эти вопросы.

Будет полезно:  Как обустроить детский уголок в однокомнатной квартире

Предполагается, что мы будем говорить именно о партнерских отношениях: о равноценных движениях и со стороны заказчика, и со стороны специалиста. Вступая в эту коллаборацию, вы, с одной стороны, хотите получить решение вашего запроса. На выходе — дизайн, а по итогу — увеличение продаж, деньги. И дизайнер также заинтересован в сотрудничестве: он хочет попробовать себя в новой сфере, получить нового постоянного клиента, работу в портфолио, на выходе получить хороший отзыв и конечно деньги. Тут я не буду говорить о перегибах в общении: полная свобода действий «твори, главное, чтобы было красиво, за все плачу» или полного контроля над действиями «дизайнер — приложение к мышке».

Несмотря на развитие творческого начала, у дизайнеров не открыт третий глаз. Вытащить картинку из вашей головы он может только умелыми вопросами. Но это невозможно сделать, пока вы сами не определились, чего же именно хотите. А есть ли эта неопределенность? Ведь при формировании запроса вы уже наверняка понимаете в общих чертах, что же вам нужно. Например, дизайн мероприятия во ВКонтакте или дизайн сайта.

Так же в ваших интересах сократить время на обсуждение дизайна, на внесение и согласование правок. Вы наверняка хотите обезопасить себя от неудовлетворенности финальным результатом и срыва сроков (читай) потере денег. И чтобы понимать клиентские запросы, у дизайнеров обычно есть ТЗ (техническое задание) или бриф. Само собой, ТЗ для разных макетов не идентично. Разберем, что подойдет к большинству.

Что нужно сделать Заказчику до того, как он принял решение сотрудничать с дизайнерами

Для начала работы над проектом, специалисту надо вникнуть в ваш бизнес, в вашу нишу. Надо подчеркнуть ваши сильные стороны. Надо понять, для кого дизайн разрабатывается, кто будет конечным потребителем его макетов. Вот основные вопросы в данном блоке.

1. Информация о компании.

Опишите ваше уникальное торговое предложение (УТП), схему работы с клиентами, то, в чем вы сильны, какие у вас слабые стороны. Это нужно для подчеркивания выгод клиента при сотрудничестве с вами.

2. Кто ваши конкуренты.

Опишите их сильные и слабые стороны по сравнению с вами. Особенно, если вы хотите себя противопоставить им, например, по цвету. Или наоборот, подстроиться под более узнаваемый бренд в вашей нише.

3. Ваша целевая аудитория (ЦА).

Вот тут остановимся подробнее. Абстрактный ответ «мои клиенты — женщины от 18 до 65 лет» тут не подходит. Дизайн для всех равно дизайн ни для кого. Обязательно опишите яркого представителя вашей ЦА. Пол, возраст, гео-привязка, социальное положение, в каких случаях он приобретает ваш продукт, почему выбирает именно вас, какую его проблему решает ваша продукция, какое эмоциональное состояние наступает после совершения покупки, почему может уйти к вашим конкурентам и так далее. Если площадка готовится под несколько аудиторий, то нужно описать их всех.

4. Цель. Чего вы хотите добиться оформлением?

Например, снизить затраты на рекламу или сделать сайт более удобным для посетителей. Уберите эмоции и напишите цель самому себе. Дизайн может нравиться лично вам на 70%, но при этом быть абсолютно принятым вашей целевой аудиторией и повышать конверсию в рекламной кампании. Удачность или неудачность макетов определяется тестированием.

О том, как собрать максимум полезной информации о конкурентах и аудитории читайте в статье «Кто играет на вашем поле – как провести конкурентный анализ»

Сотрудничать с дизайнерами = участвовать в работе над проектом

Из четвертого пункта вытекает технические требования к макетам.

Например, вы собираетесь запустить контекстную рекламу и вам необходимо сделать вертикальные и горизонтальные баннеры Google Ads и Яндекс.Директ соответствующих размеров, с рамкой, форматы GIF, JPG, PNG и не более 150 КБ, удовлетворяющие правилам этих площадок. Итак, что именно мы делаем и требования к макетам определены.

Переходим к наполнению. Специфика работы предполагает дизайнера как визуала. И для лучшего донесения информации для данного типажа вам надо говорить на его языке. То есть показать, а не рассказать, что вы хотите видеть на выходе. Многие клиенты, ссылаясь на занятость, говорят, что им просто некогда искать то, что им нравится.

Но сейчас мы живем в мире, где на нас льется огромное количество визуальной информации: интернет-пространство, видео-ресурсы, социальные сети, журналы, баннеры вдоль дорог и т.д. При желании всегда можно сделать фото, скриншот, сохранить ссылку на удачное решение в закладки. Передайте эти материалы дизайнеру. Обязательно объясните, что именно вам понравилось в этих примерах.

Например: цветовая гамма, шрифты, удачная навигация, удобный фильтр поиска, свободное пространство и прочее. Уточню, что тут речь идет о творческой переработке референсов, а не просьбе скопировать чужой сайт. Так же уместны и те варианты, что неприемлемы для вас, тоже опишите, почему это так.

Если вы начинаете с нуля, не лишними будут удачные варианты в вашей или смежной нише. Именно нише, а не ваш личный вкус. Вам может безумно нравится сайт Apple, но заказывать вы собираетесь оформление акции для детской квест-комнаты. Ниши абсолютно не смежные, пожалуйста, думайте о вашей ЦА.

Идеальный вариант – когда у вас уже есть разработанный фирменный стиль с перечнем цветов и шрифтов. Обязательно прикрепите брендбук и сопутствующие файлы и отправьте их дизайнеру. Также нужно поступить и с фото, которое так же необходимо использовать в дизайне. Если у вас есть сомнения на этот счет – обсудите со специалистом, что будет лучше. Когда у вас есть площадка с отзывчивой аудиторией (вашей ЦА), можно устроить голосование: какая картинка им откликается больше.

Если у вас есть определенные сроки — также напишите их в ТЗ. И при отправке обсудите в письменной форме, справится ли дизайнер до дедлайна.

Как видите, вопросы достаточно обширны, для поиска ответов на них требуется немало времени и анализа. Но наверняка при выходе на рынок вы занимались анализом текущей ситуации, либо вам в этом помогали курсы предпринимательства, каких в настоящее время достаточно много и онлайн, и оффлайн. Если вы определите все вышеперечисленные вопросы до начала поиска исполнителя, то у вас не возникнет сложности с заполнением ТЗ у самого дизайнера.

К тому же, вы всегда можете сами подготовить ТЗ для дизайнера, а затем на созвоне уточнить недостающие вопросы. Кстати, на данном этапе обсудите каналы постоянной и экстренной связи.

Какой формат связи выбрать, чтобы сотрудничать с дизайнерами без перебоев и “абонент недоступен”

Наиболее удобные в работе следующие каналы связи:

  • почта для отправки материалов, письменной фиксации всего процесса работы и учета сроков,
  • социальные сети или мессенджер для обсуждения,
  • + еще один канал на всякий случай. Это может быть номер мобильного телефона.

Про оплату и поэтапное согласование работы

Итак, вы определились с тем, что именно хотите и кого вы видите в качестве исполнителя, оговорили условия сотрудничества (в том числе заключили договор), пришло время оплаты. Многие дизайнеры работают по 50% предоплате. Обычно с внесением денег на счет исполнителя и начинается работа над вашим проектом, и именно отсюда идет отсчет оговоренных сроков выполнения. Дизайнер озвучил вам, когда пришлет макет на согласование.

И вот, этот волнительный момент настал. К вам пришло письмо с результатом вашего совместного творчества. Хорошо, если к нему прилагается аудио- или видео-сообщение, где дизайнер, ссылаясь на ТЗ, поясняет, почему было выбрано то или иное решение.

Но итог работы может быть разный, рассмотрим варианты развития событий:

  • Если вас все устраивает, конечно, напишите об этом, чтобы специалист двигался дальше. Не молчите, потому что специалист не знает как ему поступить и что делать.
  • Если вам нужно внести правки, действуйте, как с детьми. Многие дизайнеры ассоциируют себя со своими работами. Обязательно что-то похвалите, прежде чем отметить то, что не нравится или вы считаете это спорным. Общайтесь так, как вы хотели бы, чтобы общались с вами. Лучше это делать в рекомендательно-вопросительной манере, как бы советуясь со специалистом. Ведь при партнерских отношениях вы получаете инициативного сотрудника, которые не боится вам что-то советовать, желая улучшить ситуацию. Придите к консенсусу и двигайтесь дальше.

Существует распространенная практика в договоре с дизайнером уточнять количество правок, которое может внести заказчик в счет оговоренной оплаты. Чтобы не вышло так — заказчика в процессе работы посещают идеи/советчики и дизайнер вынужден в течение 2-3 дней (а то и неделями) вносить все эти изменения в проект.

Оптимальный формат работы с правками такой, чтобы Заказчик вносил правки пакетами. Например, блок 1- перечисление рекомендуемых исправлений, блок 2 — перечисление рекомендуемых исправлений, блок 3 — “отлично”, и так далее по всему макету.

Финальный этап сотрудничества — сдача макетов

Итак, вас все устраивает, озвучьте это дизайнеру и спросите, когда ждать готовые макеты на почту. Окончательная подготовка разных макетов (визитка или сайт) занимает разное время. Просто обозначьте временные рамки. Кстати, вторые 50% бюджета оплачиваются как раз в это время — до передачи оконченных макетов вам. Сделайте это.

По окончании проекта вы можете находиться в разном эмоциональном состоянии. Поблагодарите друг друга за сотрудничество. Дизайнеры обычно стараются дать чуть больше, чем изначально заявлено: быстрее сдать макет, дать дальнейшие рекомендации и т.д. Напишите отзыв специалисту, он старался.

Выбор специалистов, поиск мастеров для визуализации того, что вы хотите и сотрудничество с дизайнерами — кропотливый процесс, который невозможен без вашего участия. Потому что кто лучше вас понимает задачи и цель проекта, дизайнер же воплощает и “одушевляет” ваши идеи. Работая вместе, обсуждая спорные моменты и находя единое решение вы в конечном итоге получите то оформление, которое вас порадует и выполнит поставленные задачи. Если же вы всё скинете на плечи дизайнера, итог сотрудничества сложно предсказать.

Будет полезно:  Как правильно рассчитать ткань на шторы

Сотрудничество с дизайнерами и строительными компаниями

Масштабное мышление играет важную роль при ведении любого бизнеса. Нельзя ограничиваться только узким спектром своей деятельности, всегда надо шире смотреть на вещи. Вы должны анализировать не только свой бизнес, но и смежные направления. И тогда перед вами могут открыться новые горизонты развития сбытовой сети для своей продукции.

В этой публикации мы поговорим о целесообразности и эффективности сотрудничества мебельщиков с дизайнерами и строительными компаниями. Ведь, именно эти фирмы начинают работать с клиентами раньше мебельщиков. Как правило, перед тем, как купить мебель, состоятельный клиент обращается к дизайнеру и заказывает ему дизайн-проект. Затем строительная компания делает ремонт помещения, и уж потом, за работу берутся мебельщики.

Вот вам и надо «взять в оборот» клиента ещё на этапе подготовки дизайн-проекта или выполнения ремонта. Для этого, необходимо сотрудничество с дизайнерами или сотрудничество со строительными компаниями. А ещё лучше, если вы будете работать и с теми, и с другими.

Специфика сотрудничества с дизайнерами

Прежде всего, надо понимать, что дизайнеры – это творческие люди со своими особенностями мышления и восприятия окружающего мира. Поэтому, чтобы найти с дизайнером общий язык, надо акцентировать внимание не только на проценте вознаграждения за каждого приведённого клиента. Тут надо дать ему почувствовать, что вы с ним «дышите в унисон». Дизайнер должен увидеть в вашем лице единомышленника. В противном случае, может ничего не получиться.

Конечно же, это относится не ко всем дизайнерам. Среди людей данной профессии, встречается много «жителей Земли», но, также, среди них немало и «инопланетян» с тонкой душевной организацией. Именно такие люди нуждаются в особом походе и понимании.

Кроме того, дизайнер должен быть уверен, что проект будет безупречно выполнен. Ведь дизайнер рекомендует клиенту работать с вами, а значит, несёт ответственность за вас перед своим заказчиком. А клиенты у дизайнеров чаще всего не относятся к категории «простых смертных».

Сами подумайте, ведь простой тракторист, работающий на полях колхоза-должника «Стоячий колосок», вряд ли станет заказывать дорогостоящий дизайн своей кухни в три с половиной квадратных метра. Как правило, к дизайнерам обращаются «денежные клиенты», которые могут не только наградить по-царски, но и вырвать гланды через любое отверстие. Причём, не только нерадивому мебельщику, но и дизайнеру, который дал свою рекомендацию.

Специфика сотрудничества со строительными компаниями

В сотрудничестве со строительными компаниями нет особых нюансов. Здесь и люди попроще, и требования могут оказаться пониже. Ведь, если дизайн заказывают денежные клиенты, то ремонт делают все. Отсюда можно сделать вывод – работа со строительными компаниями может оказаться для мебельщика более интересной, так как здесь шире спектр потенциальных клиентов. Строительные компании могут располагать информацией не только о «крутых» заказах, но и о заказах из среднего и низкого ценового сегмента.

Также, стоит отметить и схожий образ мышления мебельщиков и людей, связанных с ремонтами. Можно сказать, что ремонтники ближе по духу к мебельщикам, чем дизайнеры. Дизайнеры, они ближе к художникам, поэтам, музыкантам и прочей интеллигенции. Если же закрыть в одном цеху сборщика мебели и штукатура, то они быстро найдут общий язык, а также умудрятся ещё найти там и весёлую компанию. Просто строитель и сборщик дышат одним воздухом и живут в одном мире, но, правда, с разной погрешностью.

Как привлечь дизайнеров и строительные компании к сотрудничеству

Чтобы сотрудничество с дизайнерами и строительными компаниями приносило всем радость и пользу, мебельщик должен обеспечить:

  1. 1.Взаимовыгодный процент вознаграждения для партнёра. Понятно, что уже само слово «сотрудничество» подразумевает извлечение выгоды из планируемых отношений. И процент вознаграждения, который вы пообещаете дизайнеру или строительной компании, должен удовлетворять запросы обеих сторон. Причём, надо понимать, что итоговая стоимость мебели должна быть, также, конкурентоспособной. Ибо, если вы накрутите свои 300%, да к ним прибавите ещё 50% дизайнерского интереса, то клиент может не понять вас обоих. А некоторые клиенты, когда чего-то не понимают, просто достают пистолет и начинают стрелять, куда глаза глядят. А глядеть они могут куда угодно. Так что, лучше просто сформировать грамотную ценовую стратегию, в которой будут учтены ваши интересы, интересы партнёра, а итоговая цена будет понятной для клиента.
  2. 2.Снабжение партнёра рекламной информацией о своей мебели. Нужно подготовить красочные рекламные буклеты, рассказывающие о вашей фирме и о выпускаемой продукции. Ведь ваш партнёр должен что-то показать своему клиенту, так сказать, представить ему вас и заочно познакомить. И, конечно же, это должны быть красочные презентабельные рекламные буклеты, которые «не вспугнут» клиента, а, наоборот, расположат к плодотворному сотрудничеству.
  3. 3.Идеальное своевременное выполнение взятых на себя обязательств. Никто не хочет иметь проблем. Человек так устроен, что ему нравится либо просто не иметь проблем, либо создавать проблемы для других. Себе же проблем никто не желает. Поэтому, и дизайнеры, и строительные компании предпочитают иметь дело с надёжными партнёрами, которые не подведут и выполнят свою работу на высшем уровне. Вашим главным правилом должно стать идеальное и своевременное выполнение заказа. Клиент должен остаться доволен, и тогда долгосрочное сотрудничество с партнёрами вам гарантировано.
  4. 4.Гибкий подход к решению нестандартных задач. В жизни бывают разные ситуации. Иногда «косяки» дизайнера приходится «разгребать» мебельщику. Бывает, что строительная компания затягивает со сроками и просит мебельщика ускорить выполнение своей работы, чтобы своевременно сдать объект. Вы должны понимать, что являетесь со своим партнёром одной единой командой. И для плодотворного сотрудничества необходимо практиковать гибкий подход к различным нестандартным ситуациям. Надо с пониманием относиться к своему партнёру, и всегда идти навстречу при решении возникших проблем, даже, если эти проблемы происходят не по вашей вине. Именно при таком подходе, возможно длительное, плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество.

Вот мы и рассмотрели вопрос взаимодействия производителей мебели с дизайнерами и строительными компаниями. А в следующей публикации мы с вами поговорим о сотрудничестве мебельщиков с мебельными магазинами.

Сотрудничество с дизайнерами

Мы — команда DG HOME. Стильная дизайнерская мебель — наша стихия. Мы знаем о ней всё и более 15 000 самых популярных товаров храним на наших складах в Москве в наличии для вашего удобства. С полным нашим ассортиментом вы можете ознакомиться через меню, которое расположено выше. В каждом разделе и подразделе есть удобный отбор по товарам в наличии и на заказ.

Мы любим творческих людей и поэтому активно сотрудничаем с дизайнерами интерьеров и архитекторами, как частными, так и с дизайн-студиями. Мы постоянно расширяем эту сферу и приглашаем к сотрудничеству дизайнеров всё чаще. Мы не просто предлагаем сотрудничество дизайнерам, мы становимся с ними одной командой, мы работаем вместе и вместе получаем прибыль. Благодаря всем лучшим сторонам нашей команды и индивидуальному подходу к человеку, с которым мы работаем, мы можем создавать лучшие проекты в своей сфере!

Мы приглашаем к сотрудничеству дизайн-студии, дизайнеров интерьеров и архитекторов, готовых активно участвовать и грамотно реализовывать свои проекты. Мы даём эксклюзивные скидки, потому что мы уважаем и с большим теплом принимаем энергичных, талантливых творческих людей, чтобы воплощать их проекты совместными усилиями, потому что считаем, что в команде у нас может получиться намного больше и лучше, чем поодиночке. Поэтому наше постоянное плодотворное сотрудничество с дизайнерами интерьеров и архитекторами расширяет возможности обеих сторон.

В чем заключается наше предложение?

Если вы — дизайнер интерьера, декоратор или архитектор, то компания DG HOME предлагает вам программу сотрудничества, благодаря которой ваша работа станет более удобной и плодотворной.

1. Если вам необходимо быстро решить вопрос декорирования интерьеров — в нашем магазине всегда широкий ассортимент мебели, света, посуды, предметов декора для полной комплектации гостиных, спален, ванных, кабинетов, столовых и детских, который позволит решить проблему индивидуального дизайна и легко найти нужное решение даже для самых сложных или нестандартных задач. Мы готовы предложить более 10 000 наименований товаров для декорирования интерьеров, большинство из которых постоянно есть в наличии на нашем складе.
2. Привлекательную гибкую систему скидок и бонусов для вас и ваших клиентов, а также уникальные предложения на новинки наших товаров.
3. Профессиональную помощь наших специалистов в выборе товаров.
4. Самые свежие новости компании, информацию о поступлении всех новых коллекций на наш склад.
5. Оперативное предоставление информации об интересующих коллекциях. Вы всегда сможете получить консультацию по ассортименту, наличию коллекций, зарезервировать необходимый вам товар и оформить заказ.
6. Обеспечение рекламной продукцией и каталогами как в печатном, так и в электронном виде.
7. Регулярные и надежные поставки до дверей клиента во все регионы РФ и страны СНГ.
8. Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

На самом деле, вы просто продолжаете делать свою работу, но выполнять её становится проще и при этом ещё получаете дополнительную прибыль. С нас — хорошее и выгодное предложение, с вас — то, что вы делали всегда. Итог — взаимовыгодные тёплые отношения, привлекательные скидки и многое другое.

Делитесь своими достижениями — мы с удовольствием разместим на нашем сайте иллюстрации ваших проектов, выполненные с использованием наших товаров, с указанием ваших телефонов или ссылкой на ваш сайт.

Интересно.

Свяжитесь с нами — просто позвоните по телефонам, указанным в разделе «Контакты» или напишите нам на электронную почту — и мы сделаем вам такое предложение, от которого будет трудно отказаться.

Убедитесь в этом сами!

Сотрудничая с нами, вы приобретаете надежного и компетентного партнера!

Желаем вам творческих успехов и надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!

Ссылка на основную публикацию